Reklamační řád

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí.

2. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v půjčovně. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete na adresu Pedál Krumlov s.r.o., Linecká 47, 381 01 Český Krumlov (ne na dobírku). Vydáme vám potvrzení o přijetí reklamace.

3. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací vám uhradíme.

4. Reklamace služeb

Vady zapůjčeného kola oznamte ihned – kolo bezplatně vyměníme nebo opravíme a poměrnou část nájemného vrátíme. Výhrady k průběhu cyklovýletu sdělte průvodci nebo e-mailem do 7 dnů od konání výletu.